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Condições Gerais

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Introdução

O presente documento estabelece as Condições Gerais de utilização e venda da página web www.energy4seasons.pt. O domínio www.energy4seasons.com é propriedade da Energy 4 Seasons, S.A., sociedade comercial com sede na Rua Pedro Nunes n.º 9 B, 2660-461, Santo António dos Cavaleiros, pessoa coletiva n° 510 200 222, que é também o seu número de matrícula na Conservatória do Registo Comercial de Odivelas, com o capital social de 200.000,00 €.

Para a boa utilização sugerimos que leia atentamente as Condições antes de utilizar este web site. Ao utilizar esta página Web ou ao efetuar uma encomenda através da mesma, o cliente está a consentir as Condições.

A Energy 4 Seasons S.A. reserva-se ao direito de modificar livremente e a qualquer momento as presentes Condições Gerais de modo a adequá-las à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer pré-aviso.

A venda online só é válida e aplicável aos territórios de Portugal Continental.

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Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo e informação constantes em www.energy4seasons.com, é propriedade da Energy 4 Seasons S.A., e por isso a utilização, reprodução, cópia e divulgação por outros meios de logotipos, textos, imagens e vídeos constantes naquele website está sujeita à sua autorização prévia nesse sentido.

A utilização do domínio www.energy4seasons.com ou de links para o mesmo com fins abusivos, e sem autorização prévia, pode ser susceptível de recurso aos meios legais competentes por parte da Energy 4 Seasons. A Energy 4 Seasons descarta qualquer responsabilidade sobre a colocação abusiva de links para o domínio www.energy4seasons.com noutras páginas, sobre a proveniência dessas páginas e sobre os conteúdos nelas inscritos.

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Política de Privacidade

A Energy 4 Seasons, S.A. garante a privacidade de todos os utilizadores do seu website e compromete-se a proteger as informações pessoais que cada utilizador decidir partilhar no ato do registo, encomenda e/ou pagamento em www.energy4seasons.com. Algumas secções e/ou funcionalidades deste website podem ser navegadas sem recurso a divulgação de qualquer informação pessoal por parte do utilizador.

Salvo oposição do cliente, os dados e informações fornecidos podem ser utilizados pela Energy 4 Seasons para fins promocionais, publicitários e/ou de marketing apenas pelas empresas do Grupo.

Os clientes têm o direito de acesso, alteração e cancelamento dos seus dados. Através da opção “A minha conta”, poderá consultar ou alterar os seus dados pessoais, editar a sua lista de endereços ou alterar a sua password.

No entanto, quando for necessária a recolha de informação pessoal para disponibilizar serviços ou quando cada utilizador decidir fornecer alguns dos seus dados pessoais, a utilização daquela informação e daqueles dados será efetuada no cumprimento da legislação aplicável sobre proteção de dados pessoais - Lei 67/98 de 26 de Outubro, Lei de Proteção de Dados - de forma a ser assegurada a confidencialidade e segurança dos dados pessoais fornecidos.
A entidade responsável pela recolha e tratamento de dados pessoais é a Energy 4 Seasons, S.A.

No âmbito da gestão de dados de cliente, os dados pessoais recolhidos serão transmitidos a terceiros que sejam empresas transportadoras de mercadorias tendo como única e exclusiva finalidade a realização e execução cabal dos serviços ou produtos comprados pelo utilizador, titular dos dados pessoais recolhidos.


Informação de Produtos e Preços

Informação de Produtos

A Energy 4 Seasons S.A., tem em consideração a informação relativa às caraterísticas dos produtos e faz o esforço necessário para manter atualizada, e isenta de erros tipográficos, a informação que consta no site. No caso de dúvida deverá o cliente de entrar em contacto com a Energy 4 Seasons e expor todas as questões.

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Informação de Preços

Os preços de venda ao público indicados em www.energy4seasons.com são apresentados em euros. O IVA à taxa legal em vigor, está incluído em todos os preços mencionados.

Os custos de transporte ficam a cargo do cliente, sendo que estes serão sempre indicados antes de concluir a compra.

A Energy 4 Seasons, S.A. reserva-se o direito de alterar os preços em qualquer momento.


No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pela Worten Equipamentos para o Lar S.A. no preço de venda ao público, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado.

Os preços e produtos disponibilizados em www.energy4seasons.com são unicamente válidos para pedidos de compra realizados online, podendo não coincidir com o preço da loja física.

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Compra e registo online

A realização de compras através do site www.energy4seasons.com implica um Registo Completo dos dados do cliente, preenchendo o formulário disponível online.

Poderá efetuar o registo antecipadamente em "A Minha Conta" ou durante o processo de compra.

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Todos os artigos que se encontram no site estão disponíveis para encomenda, embora a disponibilidade de entrega possa variar consoante o artigo e stock da Energy 4 Seasons.

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Logo que termine a sua encomenda, receberá um email automático a confirmar o pedido, acompanhado do detalhe da encomenda. Caso identifique alguma situação anómala, por favor, contacte-nos através do número 210 031 640, ou através do formulário online.

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Após confirmação do pagamento da encomenda efetuada, a Energy 4 Seasons dará início à preparação e entrega da mercadoria.

A data de entrega será comunicada ao cliente através de email e/ou SMS, após a preparação da mercadoria.

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Pagamentos

A Energy 4 Seasons disponibiliza várias soluções para proceder ao pagamento da sua encomenda.


Levantamento em loja:

- Cartão de Débito 

- Terminal de Multibanco

- Numerário

- Transferência Bancária (efetuada antecipadamente)

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Entrega em casa:

- Transferência Bancária (efetuada antecipadamente)

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Entregas

As entregas de encomendas online podem ser efetuadas de duas formas, levantamento em loja e entrega em casa:

Levantamento em loja:

Ao efetuar a encomenda o cliente pode solicitar a recolha em loja sem qualquer custo adicional ao preço do produto. Pode também selecionar se pretende efetuar o pagamento por transferência bancária ou na loja.

O levantamento deverá de ser efetuado na morada da empresa, Rua Pedro Nunes n.º 9 B | 2660-461 | Santo António dos Cavaleiros, dentro do horário de funcionamento.

O Cliente deverá proceder à recolha da encomenda apenas após ter sido contactado pela Energy 4 Seasons a informar que o mesmo se encontra disponível.

O Cliente deverá fazer-se acompanhar pelo número de encomenda.


Entrega em casa:

Ao efetuar a encomenda o cliente pode escolher qual o tipo de entrega que pretende. 

Se o produto estiver disponível poderá indicar a data em que pretende que o mesmo seja entregue, sendo que a sua confirmação só ocorrerá após receção do pagamento da encomenda.

Assim que o pagamento for rececionado, o cliente recebe um email de confirmação da encomenda e data de entrega.


Custos de Envio

Os custos de entrega são variáveis e calculados face ao peso e dimensão do produto.

Poderão existir produtos que, devido ao seu tamanho, necessitem de cotação para os custos de envio. Nesse caso poderá terminar a sua encomenda normalmente, indicado nas observações qual a data pretendida para a entrega, sendo que posteriormente será contactado pela Energy 4 Seasons para o informar do valor dos portes.


Transporte de encomenda

A empresa transportadora é uma entidade externa à Energy 4 Seasons, contudo caso tenha alguma sugestão ou reclamação, poderá dirigi-la à Energy 4 Seasons.

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Garantia

Todos os artigos estão cobertos por 2 anos de garantia, conforme o artigo 7º do Decreto-Lei, ou mais anos quando a marca do artigo assim o garanta. O número de anos de garantia está especificado na página de detalhe do produto, caso a informação esteja omissa deve assumir-se que tem a garantia de 2 anos.


-Em caso de avaria do artigo dentro do prazo de garantia, o cliente deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente e será informado do procedimento.

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Devoluções

O Cliente dispõe de um prazo de 14 dias, a contar do dia em que adquira a posse física dos bens, para proceder à devolução da sua encomenda, sem necessidade de indicar o motivo, de acordo com o nº 1 do artigo 10º do DL nº 24/2014, de 14/02.

Pode faze-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem. Para tal deverá dirigir-se à loja física da Energy 4 Seasons, apresentando a fatura e guia de transporte correspondente. 

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Condições da Devolução: 

1. Artigos sem sinal de uso indevido.

2. Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado.

3. Prazo de Devolução: 14 dias, a partir do dia da entrega
    • Produto Avariado – Deverá de contactar a Energy 4 Seasons através do número 210 031 640, informar o número da fatura correspondente, para que o possam ajudar a resolver o problema.
    • Devoluções por danos de transporte - Os prazos para efetuar reclamação por danos causados pelo transporte serão de 48 horas desde a data da entrega. Passado este período de tempo, a Energy 4 Seasons não se responsabiliza por qualquer defeito que possa ter ocorrido no transporte.

4. Reembolso: No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a Energy 4 Seasons um prazo de até 14 dias para o efeito.

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Reparações

Caso o cliente tenha algum artigo que necessita de reparação ou manutenção, deve de entrar em contacto para o número 210 031 640, para solicitar uma Assistência Técnica.

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Sugestões e Reclamações

Em qualquer momento o cliente reserva-se ao direito de efetuar uma Sugestão ou Reclamação. Para o efeito poderá entrar em contacto para o número 210 031 640 ou enviar um email para provedoriadocliente@energy4seasons.com.

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Lei e Foro

As presentes condições gerais regem-se pela Lei Portuguesa.

Todos os litígios emergentes da interpretação ou execução do presente acordo serão dirimidos pelo Tribunal da Comarca de Loures, com expressa renúncia a qualquer outro.



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